La noticia de la detención del gordito de Megaupload (si alguien buscaba ejemplos de renombre de marca, en un día el sitio de descargas logró lo que ninguna otra marca en el mundo pudo hasta el momento) y las puestas en marcha de las leyes estadounidenses SOPA y PIPA (en este momento frenadas) pusieron en jaque a la comunidad mundial. Creemos un poco de ficción (el ocaso de Internet sería casi una ilusión) y hagamos de cuenta que Google, Facebook, Wikipedia, Twitter o Youtube no son más que palabras inteligibles de origen anglo.

*En vez de mandar mails, ya sea por cuestiones personales o profesionales, volveríamos a usar el correo postal tradicional para escribirle cartas a seres queridos (incluyendo alguna postal turística), a otros no tan queridos, y también para enviar CV’s. Siguiendo esta línea, las páginas de los diarios de Ofertas de Trabajo serían numerosas, sobre todo los domingos, a contramano de las escuálidas 2 o 3 carillas que actualmente se imprimen.

*Las discográficas volverían a ser los monstruos que alguna fueron, y nadie se quejaría de que su música se propague por el mundo sin ser comprada en un formato físico: retornaríamos a las tiendas de discos a revolver y encontrar alguna joya perdida o buscar en las bateas la última novedad. Lo mismo, los videoclubs también se mantendrían como un negocio potable y el efecto Blockbuster en vez de hundirse, se acrecentaría.

*La información volvería a ser enciclopédica, y para saber algo sobre un tema determinado, tendríamos que ir a las bibliotecas y revolver libros y más libros.

*Los ¿levantes? se concretarían en los boliches, como ocurrió siempre hasta hace menos de 20 años… Las citas entre solterones y cuarentonas separadas con hijos no tendrían asidero más que en el cara a cara y ambos tendrían que producirse para salir, ensayar algún que otro paso de baile y tener bien a mano un léxico que permita que el otro capte algo de su atención. El chat sólo sería una palabra foránea o la versión corta de chato.

*Los diarios serían -como siempre, al día siguiente de los hechos- la principal fuente de información y análisis, y sus ventas se mantendrían e incluso aumentarían dependiendo de la espectacularidad de alguna noticia. También la TV mantendría rátings altísimos (videoclips sólo disponibles por canales de música) y las salas de cine se llenarían, aún con el precio de las entradas a un nivel poco asequible.

*¿Cómo haríamos con el ego? Facebook y otras redes sociales son un culto al egocentrismo y muchas veces se exponen como un circo exhibicionista de las relaciones sociales “donde la gente necesita que los demás sepan con quién hablas, qué haces, cómo vistes, cómo eres… “, tal como comenta Raquel Andrés en su libro ‘Los ángeles no tienen Facebook’. Entonces, ¿cuántos ‘amigos’ y también desconocidos que tenemos como ‘amigos’ sabrían lo que hacemos, pensamos y sentimos? Volveríamos a las relaciones personales y el ego se desinflaría muchísimo, a no ser que uno vaya gritando por la calle a los cuatro vientos todo lo que escribe en su Estado…

Hay muchas más actividades online que se suplantarían por otras y algunas ni siquiera tendrían reemplazo, como el e-commerce. Sin caer en posiciones ideológicas, con la ausencia de Internet tal vez no haya tanto egocentrismo, individualismo ni gente con dolor de cervicales. Por el contrario, disminuiría la democratización de la información a todo nivel y mucho conocimiento estaría entre oculto y disperso.

Por ahora, sólo el gordito de Megaupload es víctima…

El problema ocurre cuando a la publicidad se le empiezan a descubrir clones pasados. Por ejemplo, el spot de TV del diario inglés Daily Mail de 2007, donde se promocionó el lanzamiento de una revista para hombres y otra para mujeres en su edición de los domingos (con el título de La Batalla de los Sexos). Es decir, lo mismo, pero sin texto.

Y también apareció otra: el spot de la cerveza española Amstel, que data de 2010, un poco más inocente pero con el mismo concepto.

No es casualidad, que nadie lo crea. Aunque las publicidades estén enmarcadas en diferentes países y para otros públicos, lo que se cuestiona aquí es la falta de ideas originales (una frase casi redundante). Más en tiempos donde todos somos más detectives que nunca merced a las nuevas tecnologías. ¿Qué la de Quilmes es una publicidad textual ingeniosa? No hay dudas, el guión es bueno. Pero copiar conceptos no es lo mejor que podría hacer una agencia creativa. Y menos ahora. ¿Solución? Los creativos no deberían ver tantas publicidades foráneas. Están demasiado intoxicados. Ante un nuevo desafío, tienen que tomar un lápiz, un papel, pensar, hacer tormenta de ideas y partir desde cero. Como en los viejos tiempos, cuando la infoxicación no invadía cada minuto de nuestras vidas. Porque Qué Bien se TV o Pamela qué Pan Dulce no serán un destello de inventiva, pero dejaron su huella por ser textos inéditos. Y no sólo de slogans vivimos: el “Miráme” de Telecom creado por Agulla & Baccetti hace unos años es un claro ejemplo de que cuando hay inventiva, no es necesario influenciarse por nada.

1. Entretenimiento: será la categoría más visitada del año que viene: podemos contar a la televisión, las películas y los juegos, que serán más dependientes de Internet como canal de distribución.

2. Facebook: seguirá dominando el mercado digital, obteniendo más del 50% de las visitas en relación a las otras redes sociales.

3. e-commerce: Los social media tendrán un gran impacto en el tráfico a los sitios web transaccionales: en 2012, entre el 50-60 por ciento de todo el tráfico de sitios web de redes sociales irán a sitios web transaccionales, frente al 49 por ciento de 2011.

4. Videos Online: seguirá creciendo con Youtube a la cabeza, con cifras que alcanzarán 1 billón de visitas por mes.

5. Shopping: las tiendas virtuales crecerán un 25% en 2012 con respecto a este año. John Lewis, Debenhams, House of Fraser y Amazon liderarán el crecimiento de esta categoría.

6. Descuentos: los consumidores buscarán descuentos más que nunca en las webs de cupones. Se habla de un crecimiento general del 10% para 2012.

7. Deportes: con los Juegos Olímpicos de Londres, Wimbledon y la Eurocopa 2012, 650.000.000 visitas irán a sitios web deportivos en julio de 2012, el mayor mes en la historia de esta industria en forma online.

“Package” (Paquete, Envoltorio) es el nombre del anuncio, que Burguer calificó como ‘degradante’. ¿Con razón? Tal vez. A nadie le gusta que la competencia hable mal de uno, y menos públicamente. Burger King dijo que “McDonald’s ha violado las reglas de la publicidad comparativa al degradar a nuestra marca“. Claro, aquí no hay publicidad comparativa, sino publicidad agresiva y desleal.

Lo más probable es que MCDoanld’s haya sabido de antemano lo que iba a lograr con el spot, aún a riesgo de que lo retiren del aire (por el momento, en Youtube está, aunque en Vimeo la eliminaron). Se trata de una jugada donde lo que importa es hablar de la marca, que genere ruido, buzz en la red, segundos en los noticieros de TV., etc. Lo raro es que se trata de una de las empresas más rentables y famosas de mundo, que no necesita recurrir a estos artilugios para ganar renombre.

En la jerga publicitaria, se define a la publicidad desleal como aquella que por su contenido provoca el “descrédito, denigración o menosprecio directo o indirecto de una persona, empresa o de sus productos, servicios o actividades“. No cabe duda de que el spot es gracioso y creativo, pero a costa de desacreditar en forma tajante a su principal competidor.

La competencia no debe ser un factor de agresión: resaltar las bondades de nuestro producto e ignorando al competidor (cuando sea posible) siempre es lo aconsejable. Claramente, estas jugadas como las de McDonald’s siempre terminan saliendo en contra. A veces, obtener mucha prensa también significa recibir mucha mala prensa.

Por eso, el Gobierno colombiano, a través del director del Programa Presidencial para el Desarrollo de la Población Afrodescendiente, Oscar Gamboa, condenó la foto publicada en la revista española y aseguró que mostraba “un contraste perverso”. La foto salió días después de que el presidente colombiano Santos sancionara la Ley Antidiscriminación en Colombia.

¿Por qué se mencionó la palabra hipocresía? Porque la foto no muestra otra cosa que la realidad imperante en la mayoría de los países occidentales: el servicio doméstico (y cualquier trabajo de ‘menor rango’ que uno profesional) lo realizan negros. Y también extranjeros. Es un lugar común que en países europeos se diga que los extranjeros (no los ricos ingleses o alemanes que compran tierras en pequeñas ciudades turísticas, sino aquellos que escapan de sus países de origen por la crisis imperante) “hacen los trabajos que los nativos no quieren hacer“. Empleos de limpieza, de servicio gastronómico o de venta callejera (ni hablar de prostitución) son realizados en Europa por latinoamericanos de tez oscura, negros u orientales, si es que antes no los expulsan por ‘ilegales’.

Así, por más que la foto muestra una realidad ‘racista, clasista y perversa’, tal como se la criticó, no deja de ser una constante en las prácticas de las clases más acomodadas. La dominación cultural de los blancos contra los negros, indios o cualquier otra raza considerada ’inferior’, en este caso, data de siglos (ver). Los Gobiernos -de cualquier país- no deberían alarmarse por una foto periodística, sino fomentar políticas que ayuden a combatir el racismo y la discriminación. Pero, justamente, y más en estos tiempos de ‘crisis’, hacen lo contrario: expulsan inmigrantes, fomentan leyes discriminatorias y ajustan cada vez más a su población.

“Es una foto que no es especial, una entre más de cien que se hicieron para el artículo. Debió ser idea de alguien de nuestro equipo, las señoras aparecieron por ahí para poner un café y a alguien se le ocurrió que se pusieran ahí. No hay que darle más vueltas”, declaró el fotógrafo de Hola, Andrea Savini. Mientras que Rosa Haluf de Castro, madre de Zarzur, dijo que “son niñas que nos trajeron el tinto y el jugo, nosotros nunca nos imaginamos que hubiera gente que vería la foto de otra manera. No entiendo. ¿Indignante es trabajar? ¿Indignante es servir tintos?“.

¿Qué hubiese pasado si la servidumbre era de raza blanca? Nada. Serían todos de una ‘raza igualitaria’. Y por el contrario, ¿si en una foto de una familia rica de raza negra hubiera empleados blancos? Tampoco. Nuevamente, se quiere tapar una realidad y jugar al doble discurso frente a la opinión pública. Miles de negros darían cualquier cosa por ser empleados domésticos de una familia rica. Y también miles de blancos. Pero como siempre, hipocresía de por medio, se mata al mensajero.

Los medios se valen de sus seguidores para promocionar sus notas, primicias (si es que la tienen) y sus próxima ediciones. Para ellos, las redes funcionan como un sistema de promoción gratuito y eficiente. La relación es mutua: cada seguidor es un potencial cliente, y a su vez los seguidores tienen interés en la publicación. Los famosos también ya tienen en la mayoría de los periódicos su sección con los ‘Tweets del Día’, en su mayoría razonamientos vacíos y de poco interés. Eticamente es válido ya que la Red es pública y el personaje en cuestión sabe que está haciendo uso de ella para expresarse, aunque si bien un tuit es público, habría que plantearse hasta qué punto es ético utilizar un “entrecomillado” cuando el emisor no está siendo directamente entrevistado. A modo de ejemplo, el escritor Arturo Pérez Reverte les dijo a los medios que se abstuviesen de tomar sus tuits como declaraciones públicas, puesto que él los definía “como una charla en un bar entre amigos”. El viejo tema de la privacidad en la red…

Ahora, una práctica cada vez más usada por los medios impresos es realizar una nota en base a encuestas formuladas en Twitter (mayormente) o Facebook. ¿Cómo funciona? Hacen una pregunta de interés a sus seguidores y éstos responden. Después, la nota será ‘En Twitter, eligen a …‘ Un ejemplo reciente y en el que estuve involucrado: la revista Noticias de Argentina preguntó en Twitter la semana pasada a sus seguidores: ‘¿Quien debería ser la actriz que interprete a la presidenta Cristina Fernández en una eventual miniserie?’. Hubo algunas respuestas, y la pequeña encuesta se transformó en una nota titulada ‘Tras una Propuesta de Suar, los seguidores votan a quienes podrían interpretar a la presidente. De Flor Peña a Santillán‘ (en la imagen un fragmento ).

En este caso, le critico a la revista su impresición: podrían haber usado no sólo el nick de TW de cada seguidor, sino también su nombre para que la fuente sea un poco más concreta. A mí me pusieron @detectivesco, pero sin mencionar mi nombre completo, que en la cuenta de TW está bien explícito. ¿Periodismo facilista? Un poco. En vez de salir a la calle, grabador en mano, como se hacía antes, y encontrar a un grupo hetereogéneo de personas que respondan, el medio se vale del simplismo de TW para realizar esta misma encuesta. La validez es la misma, pero el resultado final un tanto flojo a la hora de conseguir fuentes y de su nula producción. ¿Un community manager hace, en este caso, el trabajo de varios periodistas? Queda la duda.

Twitter, no sólo como fuente de información -una fuente compartida por miles, que quede claro- está modificando ciertas pautas periodísticas. Como mencioné al principio, es un medio clave por ejemplo para obtener información de primera mano durante hechos de extrema urgencia en lugares remotos (terremotos, accidentes, revoluciones sociales), pero por otro lado, adormece al periodista y simplifica la búsqueda periodística. ‘¿Si se puede hacer por TW, para qué salir a la calle?’ Es un gran error que muchos están cometiendo. Y la clave es que en TW todo lo que hay es público. Cuando uno produce y elabora una nota, es propia. Si la validez y la autenticidad del periodismo está en la creación de contenidos, más en estos tiempos donde la diferenciación es clave, el camino no es Twitter.

Por eso, como explica la especialista española en marketing digital María José López, lo que viene (en realidad lo que ya llegó) es la fusión entre la Web y el Mundo real, lo que O’Reilly junto al periodista John Battelle llamaron en 2009 Web Squared o Web² (Squared en castellano es “al cuadrado”). ¿Cuál es la diferencia principal? La inteligencia. Así como la 2.0 concebía a la red como una gran participación común (comunidades, aplicaciones, blogs, redes sociales, alojamiento de videos, wikis), la Web² potencia todo esto y le suma lo que venimos observando en los úlimos tiempos: el filtrado, la inteligencia colectiva y sobre todo la fusión y convergencia entre lo virtual y lo real, lo que López denomina como Realidad Aumentada.

Y la cada vez mayor participación social y la aparición de sensores (smartphones, cámaras) alimentando las aplicaciones y plataformas, hacen que la Web ya no crezca aritméticamente, sino exponencialmente, de ahí el término Web al cuadrado. Por lo tanto, la Web² viene a ser la Web 2.0 multiplicada, una Web Ubicua.

La Web 4.0 de hoy

Tim O’Reilly explicó en Madrid que la transmisión de conocimiento a través de la red convierte a los internautas en “un cerebro único” y en una “mente global”, advirtiendo la simbiosis hombre-máquina, que para él es fundamental, ya que lo importante no es el dispositivo sino los servicios a los que está conectado y que adquieren sentido a partir de la información que le facilitan distintos sensores, poniendo como ejemplo un GPS.

Cuando el término Web 3.0 se mencionó por primera vez en 2006, se hizo foco en la inteligencia artificial, la aparición de las máquinas inteligentes. IBM, siempre un paso adelante, desarrolló este año una supercomputadora llamada Watson que ganó una ronda de tres juegos seguidos de Jeopardy, un concurso de TV de EEUU con preguntas sobre historia, literatura, bellas artes, cultura popular, ciencia, etc; la máquina venció a los dos máximos campeones y ganó un premio de 1 millón de dólares, que la empresa donó a obras de caridad. La idea de IBM y también de Google, es utilizar esta inteligencia artificial para una de las herramientas más preciadas del marketing: conseguir información única. Por caso, se menciona que están desarrollando la novedad de predecir qué canciones serán un éxito, tomando como base información de las webs de música de las universidades. 

La movilidad, que borra las barreras preexistentes entre lo virtual y lo real, y que nos proporciona una Web más rápida y personalizada, también llegó. José Luis Orihuela, experto en el campo de las nuevas tecnologías, lo pone en claro con un par de ejemplos: “Cuando haces una compra en un portal de Internet (mundo virtual), en tu cuenta de banco hay tantos dólares menos (mundo real)“. Y esa compra, claro, puede hacerse desde cualquier sitio donde uno se encuentre online (con un teléfono o una portátil).

El otro de los conceptos que para O’Reilly hoy tienen valor es el de la nube, término conocido como computación en la nube (Cloud Computing), donde se ofrecen servicios de computación a través de Internet. Aquí, la información se almacena de manera permanente en servidores de Internet y se envía a cachés temporales de cliente, lo que incluye equipos de escritorio, centros de ocio y portátiles, eliminando de a poco los dispositivos de hardware de traslado de información y ahorrando energía, aunque también corriendo el riesgo de no obtener lo que es nuestro si por algún motivo no se puede acceder a Internet.

El futuro y el presente

La Web Ubicua, antes mencionada, supone que está ‘u’ de ubicuidad -cualidad que ancestralmente sólo se atribuía a los Dioses, ya que un contexto teológico se refería a una deidad que está presente a un mismo tiempo en todas partes en forma omnipresente- dota a los usuarios de la posibilidad de estar en todas partes, en todos los entramados sociales, teniendo a mano todas las novedades y las tendencias existentes. Hablamos aquí de una Web U (Web You, en inglés, para decir que la Web es Nuestra).

El gurú Raymond Kurzwei, empresario y científico especializado en ciencias de la computación e inteligencia artificial, vaticinó que en 2029 las computadoras tendrán la potencia de proceso equivalente a la de un cerebro humano, lo que permitirá desarrollar un nuevo sistema operativo Web y avanzar en el campo de la nanotecnología. Kurzweill predice que dentro de 18 años podremos dialogar de forma natural y online con una agente virtual inteligente, a través del cual se podrán realizar operaciones bancarias o de comercio electrónico. Para acceder a Internet, habrá medios delgados, ligeros, portátiles y con muy alta resolución, integrado a los vehículos, y donde existirán implantes neuronales con acceso directo a la Red que mejorarán las funciones cerebrales superiores como la memoria, la velocidad de aprendizaje y la inteligencia en general. Aquí, deberíamos hablar de Web Cerebral.

Pero estamos terminando 2011 y en plena fase de transformación de procesos: todo es una gran Web 2.0 aumentada, multiplicada, dotada de inteligencia colectiva y donde se fusiona lo virtual y lo real, que podemos denominarla Web 4.0 (la Web 2.0 al cuadrado). En poco tiempo se sumará a grandes volúmenes la inteligencia artificial y tal vez mucho antes de 2029 veamos aplicado el concepto de Web Cerebral. Mientras, esta fase 4.0 sigue avanzando, transformándose y progresando, con el ideal de mejorar la calidad de vida humana, de brindar soluciones y de sociabilizar (más y mejor para todos) su uso y acceso. El logro será que la idea se convierta en acción y ésta en concreción.

*Esta nota también salió publicado en PuroMarketing

Se puede descargar gratuitamente en PDF (bajala desde aquí) y entre los artículos, destaco “Las Empresas deberán valorar realmente la figura del Community Manager“; “10 Tendencias de Marketing en los Social Media para 2012“;  ”Los consumidores están ahora mejor informados que nunca“; “Te quiero, pero sólo como Follower” y “Las marcas mejor valoradas a nivel global“.

Realmente se valora el esfuerzo del sitio por brindar siempre precisa y clara información y ahora con esta publicación se puede ordenar y clarificar mejor las ideas entre el caos que a veces proporciona la red. Ideal para imprimirlo y leerlo con tranquilidad.

-En el estudio, se muestra que el perfil que más está presente en las Redes Sociales es el de ejecutivos y desempleados. De aquí se deduce que unos estarán buscando información y por qué no nuevos talentos, y otros conseguir un empleo. Por edades, mandan los usuarios de entre 18 y 34 años.

-Los que están desempleados optan por Facebook como red social favorita, en tanto que los ejecutivos prefieren Twitter y LinkedIn. Aquí se deduce que muchos de los desempleados entonces no están buscando empleo en Facebook, sino que solamente pasan el rato (Facebook es la red social del ocio).

-De todo el tiempo que un usuario está conectado, el 82% lo dedica a los medios sociales;  al email le dedica el 73% y al consumo general de información (noticias) un 60%.

-Si bien Twitter dobla su audiencia comparándola con 2010 (con una nueva audiencia joven que va de los 18 a los 24 años), queda detrás de Facebook, Tuenti (el twitter español) y hasta Badoo, la plataforma para conseguir pareja, citas o amistades. Algo lógico teniendo el cuenta que el crecimiento de Twitter no es tan numeral, sino más bien de posicionamiento y renombre.

-Y con respecto a Tuenti, es el medio social donde los internautas españoles pasan la mayor parte del tiempo por persona (aunque en la medición general gana Facebook), con una media de 4 horas y 42 minutos al mes. Es sorprendente cómo está red social pensada y destinada casi exclusivamente para el público español, y cuyo propietario es la omnipresente Telefónica, no deja de agigantarse: tiene actualmente más de 12 millones de usuarios y creció un 33% en audiencia en el último año. Dato: sólo se accede por invitación. Ojo: planean expandirse hacia América y Europa.

Este es el gráfico con los datos del informe:

Nielsen Usos de Social Media de España

Ayer, la revista Viva del diario Clarín publicó una nota justamente sobre Youtube, la plataforma de videos online más famosa del mundo, donde se suben 48 horas de video por minuto y cuyo poder alcanza 25 países y 43 idiomas. En la nota se habla de la fusión de Internet con la TV, donde se estima que en un futuro no muy lejano vamos a poseer alrededor de 4 millones de canales. ¿Abrumador?

La idea de quienes manejan y dirigen la empresa es que “ver Youtube se parezca a ver la TV con la misma calidad“. Para eso están trabajando en nuevos conceptos para mejorar del sitio: están modificando la sintaxis de búsquedas, ya que hay tanto contenido “que la gente no sabe ni se da cuenta de las cosas que se suben”, aclaran, y para ello están tratando de simplificar la aparición de contenidos. Otros de los puntos a destacar es la novedosa transmisión de eventos en vivo, que arrancó hace unos meses y que promete ser algo mucho más corriente y no sólo dedicado a cubrir eventos especiales.

Es por eso que las grandes corporaciones no saben cómo reaccionar frente al desembarco de Internet en sus televisores, así como las discográficas no supieron reaccionar al ver que ‘su’ música se metía en las computadoras sin poder detenerla, acabando así con un negocio multimillonario y legendario culturalmente.

¿Será el fin de las grandes corporaciones de TV? No. La producción de contenidos necesita de un respaldo y Youtube (por ahora) sólo es una plataforma de repetición y no de generación. Pero no sobrevivirán todas: la oferta será demasiado extensa como para que todos saquen su tajada. Sí es un buen momento para las productoras independientes, que podrán volcar sus contenidos dentro del sitio a un costo ínfimo y tener, a priori, una importante audiencia cautiva.

Esto recién comienza.